网站首页 国内资讯 国际视野 增绿举措 碧水行动 美丽中国 生态文明 绿色GDP 论坛
资源节约 创新发展 示范创建 地方故事 政策法规 生态科技 绿色产业 绿水青山剪影 视频
 当前位置: 首页 > 绿色GDP > 旅游

 
完善适老化服务促进银发旅游
加入时间:2024-10-27  来源:经济日报  作者:蒋波
 
  近年来,随着经济发展、老年人口规模扩大以及消费观念的转变,老年人外出旅游观光的数量逐年增长,在全国旅游总人数中的占比超20%,老年旅游产业展现出较大的增长空间。中国旅游研究院发布的《中国老年旅居康养发展报告》提出,老年旅游正从福利事业向旅游产业转变,从小众市场向主流市场转变。
  
  然而,一些旅游机构在组织老年人出游时,因在健康、安全等责任方面心存顾虑,存在人为抬高老年人参团旅游门槛,“一刀切”设置限游年龄等问题,让老年游遭遇年龄尴尬。今年1月15日,国务院办公厅发布《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》,其中明确提到“以健康状况取代年龄约束,完善相关规定便利老年人出游,健全投诉举报机制并加强监管”。
  
  从微观看,老年人出游是一种刚需,对他们而言,旅游是一种积极的养老方式。从宏观看,提供更优质的服务,满足老年人的旅行需求,既事关民生,也是发展银发经济的必然要求,对优化我国旅游产业结构及拉动旅游消费具有重要意义。旅行社、景区、保险公司等机构均有责任和义务逐步破解当前困难,完善老年游市场,保障老年人平安、顺利、舒心出行。
  
  加快旅游服务内容适老化是做好“银发旅游”的关键。在老年人跟团游之前,旅行社应切实履行旅游产品内容、注意事项、风险情况等信息告知业务。在老年人跟团游过程中,旅行社、景区、酒店等机构应严格落实《旅行社老年旅游服务规范》等相关要求,把老年人需求放在首位,在饮食口味、住宿配置、旅游节奏等方面有针对性地进行安排,比如针对老年人配备轮椅、专用更衣室,优化旅游打卡点位数量等细节设置。同时,进一步完善旅行保险和应急预案,配备急救人员,有效降低旅游风险,保障老年人安全。
  
  强化景区景点设施设备适老化改造是做好“银发旅游”的基础。景区景点应转变观念,对旅游设施设备进行适老化改造升级,可开辟出专门服务老年人的游览区。在服务上,保留人工服务,提升服务人员的同理心和责任感,为老年游客提供更加贴心和专业的服务。在弥补数字鸿沟上,聚焦线上平台和功能的适老化改造、线下景区设施与服务模式的升级,增强老年人出游的获得感、幸福感。例如,江苏为解决老年人数字鸿沟问题,推出了“水韵江苏”数字旅游卡产品及数字文旅综合服务平台,以社保卡为载体,实现老年人一卡通旅游、交通出行、文化体验等服务。
  
  在旅游线路和产品设计上突出适老化是做好“银发旅游”的重点。未来,多样化、个性化、品质化将是“银发旅游”的发展方向,旅行社和景区可结合地域特色与老年人的兴趣,注重景观价值和文化内涵,突出康养和研学功能,推出诸如康养团、舒适团、精品团等适合老年群体的创新旅游产品,实现差异化供给。
  
  老年人是社会的宝贵财富,他们对“诗和远方”的向往,不应受阻于年龄门槛。期待文旅市场适老化服务水平不断提高,市场不断繁荣,让老年人的“夕阳之旅”更加精彩纷呈。
  
  
[农业] 积极拓展乡村数字富民场景
[旅游] 片区化建设推进农文旅融合发展
[农业] 河南商丘民权采摘经济激发乡村振
[旅游] 红叶经济点燃文旅产业新引擎
[林业] 陕西榆林发展林业碳汇 绿水青山
[农业] 秋粮收购政策托底 农民好收成变
[农业] 盐碱荒滩成了米粮仓
[农业] 山东青岛:空心村变聚心村
在山外山观海中海
小山村如何点绿成金
青山绿水照梦来
吉林查干湖:美丽生态与美好经济
东北全面振兴启新程
让无废清风吹拂广阔天地
西藏以旧换新为消费市场注入新活
以旧换新 给您一份消费指南
扩展大宗固废综合利用空间
以旧换新再发力 政策红利加速百
让城市托举起美好生活
上海城市治理有新招 让幸福生活触手可
践行两山理念 推进美丽苍溪建设
老城保护 莫忘传承叫卖声
从焕新到长新 做好老旧小区改造后半篇
  关于我们 版权及免责声明 投稿征集 广告服务 联系我们 网站地图  
电信增值业务许可证 吉ICP备05008513号 网站备案证明 站长统计
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心 12318全国文化市场举报网站
吉林省节约网络有限责任公司 版权所有 技术支持:节约网 吉ICP备05008513号-24