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| 以旧换新要让消费者换得动心暖心放心 |
| 加入时间：2024-12-22 来源：红网 作者：朱波 |
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据《人民日报》报道，今年以来，消费品“以旧换新”工作有序推进，拉动消费成效显著，消费品“以旧换新”政策整体带动相关产品销售额超1万亿元。截至12月13日零时，汽车“以旧换新”带动乘用车销售超520万辆，其中报废更新超251万辆，置换更新超272万辆；家电“以旧换新”带动8大类产品销售超4900万台；家装厨卫“焕新”带动相关产品销售超5100万件；电动自行车“以旧换新”带动新车销售近90万台。
消费品“以旧换新”，一手撬动消费，一手拉动投资，既惠民生又利企业，既利当前又利长远。年末岁首，各地不妨抓住这一消费旺季，充分释放“以旧换新”政策效应，让更多“真金白银”直达消费者，不断激发消费市场活力，激活消费市场“一池春水”，真正让“以旧换新”活动，在政策上让消费者动心，在服务上让消费者暖心，在品质上让消费者放心。
“以旧换新”既要“换”出节能环保，又要“换”出经济新活力。在过去的十年间，我国经历了家电下乡、汽车下乡、家电“以旧换新”等行动。如果说，上一轮“以旧换新”活动属于大件耐用品普及的阶段，那么，本轮则从“有”到“优”、向“绿”升级。例如，近年来，我国每年淘汰废旧家电量达1亿台，并以年均20%的幅度增长。数据显示，我国家电保有量已超过21亿台，目前正处于家电报废高峰期。废旧家电兼具资源性和污染性双重属性，如果能科学回收，就可以让有用的资源得到循环利用；相反，如果处理不当，不仅造成资源浪费，也会造成环境污染。从“有没有”到“好不好”，鼓励引导消费者更换节能、环保新产品，不仅有助于高品质、智能化、绿色化等新产品的转型升级需求，还能实现高质量发展。基于此，各生产企业既需要投入更多资源进行技术研发，促进产业链上下游协同创新，还需要推动家电、汽车等产业结构提质升级，进而实现良性循环。当高品质的新产品进入消费市场，可以满足消费者对更高品质生活的追求，也可以通过技术创新、质量提升来带动品牌发展，助力经济高质量发展，让消费者“换”得动心。
“以旧换新”既要“换”出“实打实”的福利，又要“换”出公平公正和透明。进入一个存量时代，政府鼓励和推动消费品“以旧换新”，既不能停留在行动口号上，也不能搞简单化的“一刀切”，要真正拿出一些“真金白银”，让消费者体验到“实打实”的换“新”福利。而各大超市既不能随意哄抬价格，推动商品价格过高上涨等不正当价格行为，又要做好“以旧换新”的售后服务工作，确保消费者“换”出公平、公正和透明。尤其是对“以旧换新”后的家电产品，要享受及时、迅速、优质的售后服务，让消费者“换”得暖心。
“以旧换新”既要“换”出购买欲望，又要“换”出“四两拨千斤”效应。市场有活力，发展才有动力。一方面，扩大有效需求，激活市场“一池春水”。通过“以旧换新”，要在加快培育新质生产力、推动经济高质量发展上，有效拉动生产、投资、消费等要素同向发力，从而达到顺势而为、借力打力的“四两拨千斤”的效应。另一方面，“以旧换新”要积极顺应消费升级趋势，尤其是在改善消费条件、创新消费场景上要做足功课，真正让更多人能消费、愿消费，有效推动传统产业加速转型升级，为高质量发展注入新动能。这就要求各家电企业以稀缺性和新鲜度，满足消费者个性化、多元化消费需求，让消费潜力不断释放，让企业发展活力充沛、后劲十足，让消费者“换”得放心。
“以旧换新”既不能让生产企业“换”出“歪心思”，又不能“换”来劣质产品。最为关键的是，开展家电“以旧换新”活动，一方面，要防范非法翻新、以次充好出售旧家电等行为。市场监督管理部门要充分运用大数据等信息化手段，做好家电“以旧换新”的全流程监管。特别是要督促参与企业将回收的废家电交予正规拆解企业，严防骗补、套补行为，防止地方保护主义，坚决做到发现一起、查处一起、通报一起，对以旧换新骗补、套补行为必须“零容忍”。另一方面，要持续加大“以旧换新”活动的监督检查力度，及时掌握市场价格动态，规范和整顿违法违规行为，维护消费者合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。
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