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挖掘乡村旅游巨大潜力
加入时间:2023-09-26  来源:经济日报  
 
  “十一”长假将至,旅游热度再起,各类旅游产品预订持续升温。除传统热门景区外,很多人将乡村游作为长假出行的重要选择。乡村游潜力不断释放的同时,也要正视乡村旅游发展中的服务短板,提升服务品质,保障乡村旅游持续健康发展。
  
  近年来不少地方注重发挥旅游在乡村振兴中的作用,重视对乡村旅游的打造,积极挖掘特色资源,完善基础设施,丰富旅游业态,乡村旅游不断提质升级,也受到了越来越多游客的欢迎。
  
  但是,与丰富多样的旅游需求相比,乡村旅游仍有很大发展空间,吃、住、行、娱等领域还有很大潜力可挖,特别是基础设施、环境卫生、旅游服务等方面,仍有很大提升空间。游客到一个地方旅游,容易产生不满的因素往往不是风景不够优美,而更多是相关基础设施、服务设施和旅游服务的品质不佳。部分地区的乡村旅游,由于发展时间不同、地区差异明显,导致旅游服务方面的短板更突出一些。
  
  提升乡村旅游的服务品质和游客的出行体验,应把“硬件”“软件”统一纳入考量,整体改善乡村基础设施,提升乡村旅游环境。一方面,要在“硬件”方面多做功课,考虑游客对传统特色美景和现代住行设施的需求,将看得着的、游客容易感知的道路交通、住宿餐饮等硬件设施规划好、管理好,把乡村独特资源与现代服务设施有机融合,整体提升乡村旅游的基础设施和配套设施;另一方面,要在“软件”方面下功夫,乡村旅游相对缺乏系统、专业的人力资源储备,个体服务水平差异明显,景区管理、吃住服务等方面仍存在不规范不标准等问题,因此,要更加重视乡村旅游服务人员的培养培训,通过多种形式的培训,提升从业人员的专业素养,为打造乡村旅游品牌提供服务保障。
  
  要增强乡村旅游安全应急预案意识。相比成熟景区的多年运作,很多乡村旅游目的地较为“年轻”,缺乏统一的运营体系和长期的管理经验,对于客流量激增、自然灾害等各类突发情况,缺乏应对经验。因此,必须强化应急意识,提前制定好预案,并进行相应的演练,保证乡村旅游的安全底线。
  
  进一步发展乡村旅游,还要更加重视对细分市场的关注和服务,因地制宜融入更多新业态,提供更具针对性的服务。比如,对于亲子游、研学游等关注度高、潜力大的市场,可结合地方资源优势打造创新项目,并完善提升相关服务,满足不同群体游客的多元化需求,创造新增长点。
  
  “十一”长假,游客集中出行,旅游需求充分释放,景区景点运营过程中存在的问题也会比平时更容易暴露出来,应将此视为难得的总结提升机会,及时梳理乡村旅游发展过程中存在的问题,并完善提升。(管培利)
  
  
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